عنوان فارسی مقاله: | مولفه های موفقیت آمیز ضروری مدیریت کیفیت جامع در صنعت هتل داری و تاثیر آن بر وفاداری مشتری، مدل نظری |
عنوان انگلیسی مقاله: | TQM critical success factors in hospitality Industry and their impact on Customer Loyalty, a theoretical Model |