عنوان مقاله:
استفاده از مدل تقاضای شغلی-منابع برای درک فرسودگی شغلی داروسازان جامعه در طول همه گیری COVID-19
Use of the job demands-resource model to understand community pharmacists’ burnout during the COVID-19 pandemic
سال انتشار: 2022
رشته: مدیریت - روانشناسی - پزشکی
گرایش: اپیدمیولوژی - روانشناسی صنعتی و سازمانی - مدیریت منابع انسانی
دانلود رایگان این مقاله:
مشاهده سایر مقالات جدید:
2. Methods
2.1. Study design This is a research project that utilized qualitative methodology to explore Qatar community pharmacists’ experiences and perceptions of burnout resulting from working during the COVID-19 pandemic. Qualitative methodology would allow for a deep understanding of the pharmacists’ experiences during this challenging time as compared to a quantitative methodology.26 Using the JD-R model as a theoretical framework, these experiences were utilized to explore factors affecting the pharmacists’ burnout. The study originally planned to use focus groups to obtain a deep understanding of the participants’ experiences, capitalize on group dynamics, generate rich discussions in a short duration of time, and allow participants to relate and reflect on others’ experiences27 However, only a few participants attended in each scheduled focus group. As a result, in addition to the focus groups (including 4 participants or more), we conducted mini focus groups (3 participants),28 dyadic interviews (2 participants), and individual interviews (one participant each) depending on the number of participating pharmacists. While this was a deviation from the initial plan of solely holding focus groups, the mini-focus groups and dyadic interviews, while hosting a smaller number of participants, still retained the dynamic nature of focus groups.29 2.2. Participants and recruitment To collect rich and comprehensive data, recruitment of participants was done through a combination of purposeful, convenience, and snowballing sampling methods from various community pharmacies in Qatar.30 To be included in the study, participants were required to be community pharmacists working in Qatar, and to have worked during the pandemic. The participating pharmacists were not offered any incentives for participation. Participants were invited by phone, and were mainly recruited from a population of community pharmacists who had registered their interest in participation in the focus groups/interviews in a survey conducted to assess community pharmacists’ burnout, depression, anxiety, stress, and resilience in Qatar in an earlier study done by the study primary investigator MH, and from a database of community pharmacists obtained from the Ministry of Public Health in Qatar. Since the recruitment process was ongoing as the focus groups and interviews were held, recruited participants were encouraged to invite other colleague pharmacists to participate. The original plan was to recruit 12 to 15 community pharmacists in each focus group to account for possible no-shows and dropouts and to eventually reach the recommended number of 4–8 participants in each focus group.
3. Results
3.1. Participants’ demographics Between February 1st and April 3rd, 2021, a total of 677 community pharmacists were contacted for recruitment and, of those, 135 agreed to participate. 45 pharmacists eventually attended. A total of 6 focus groups, 2 mini focus groups, 4 dyadic interviews and 4 individual interviews were conducted. Table 1 outlines the characteristics of participants. A total of 11 themes emerged with 10 themes mapped to the JD-R model’s domains in addition to one theme that highlighted the recommendations made by community pharmacists to mitigate burnout. These themes are summarized in Fig. 1 and Table 2. 3.2. Job demands Theme 1: The physical demands on community pharmacists. The pharmacists faced several physical demands during COVID-19 pandemic. They are summarized under the following subthemes: Subtheme: Sudden increase in pharmacist workload. Pharmacists reported an increase in workload due the high influx of patients to community pharmacies. A contributing factor to this high workload was shortage of personnel. Since COVID-19-response was diverted to medical centers including tertiary, secondary and primary care, and community pharmacists were the main suppliers of medications and consumables (i.e. masks, gloves, and sanitizers), patients were directly accessing community pharmacies to receive medical care. Subtheme: Pharmacist new and extra tasks. Pharmacists had new and extra tasks outside their scope of practice which increased their workload leading to role ambiguity and stress. These new tasks included telepharmacy services, implementation of precautionary measures within the pharmacy, COVID-19-related public education, and management of patients’ acute and chronic conditions. Subtheme: Time related demands. The pharmacists added that they experienced increased time-related demands such as time pressures, working overtime, and working extra shifts. Moreover, off-days and vacation days were sacrificed. Pharmacists, again, highlighted that shortage of personnel was a contributing factor for these demands.
(دقت کنید که این بخش از متن، با استفاده از گوگل ترنسلیت ترجمه شده و توسط مترجمین سایت ای ترجمه، ترجمه نشده است و صرفا جهت آشنایی شما با متن میباشد.)
2. روش ها
2.1. طراحی مطالعه این یک پروژه تحقیقاتی است که از روش‌شناسی کیفی برای کشف تجربیات و برداشت‌های داروسازان جامعه قطر از فرسودگی شغلی ناشی از کار در طول همه‌گیری COVID-19 استفاده می‌کند. روش‌شناسی کیفی به درک عمیق تجربیات داروسازان در این زمان چالش‌برانگیز در مقایسه با روش‌شناسی کمی اجازه می‌دهد.26 با استفاده از مدل JD-R به عنوان یک چارچوب نظری، این تجربیات برای کشف عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی داروسازان مورد استفاده قرار گرفت. این مطالعه در ابتدا برنامه‌ریزی کرد تا از گروه‌های متمرکز برای به دست آوردن درک عمیق از تجربیات شرکت‌کنندگان، سرمایه‌گذاری بر پویایی گروه، ایجاد بحث‌های غنی در مدت زمان کوتاه و اجازه دادن به شرکت‌کنندگان برای ارتباط و تأمل در تجربیات دیگران استفاده کند. شرکت کنندگان در هر گروه تمرکز برنامه ریزی شده شرکت کردند. در نتیجه، علاوه بر گروه های متمرکز (شامل 4 شرکت کننده یا بیشتر)، گروه های متمرکز کوچک (3 شرکت کننده)، 28 مصاحبه دوتایی (2 شرکت کننده) و مصاحبه های فردی (هر یک شرکت کننده) بسته به تعداد شرکت کنندگان انجام دادیم. داروسازان در حالی که این یک انحراف از طرح اولیه صرفاً برگزاری گروه‌های کانونی بود، گروه‌های کانونی کوچک و مصاحبه‌های دوتایی، در حالی که میزبان تعداد کمتری از شرکت‌کنندگان بودند، همچنان ماهیت پویای گروه‌های کانونی را حفظ کردند.29 2.2. شرکت کنندگان و استخدام برای جمع آوری داده های غنی و جامع، استخدام شرکت کنندگان از طریق ترکیبی از روش های نمونه گیری هدفمند، راحت و گلوله برفی از داروخانه های محلی مختلف در قطر انجام شد. در قطر، و در طول همه گیری کار کرده است. به داروسازان شرکت کننده هیچ انگیزه ای برای مشارکت ارائه نشد. شرکت کنندگان از طریق تلفن دعوت شدند و عمدتاً از جمعیتی از داروسازان محلی که علاقه خود را برای شرکت در گروه های متمرکز/مصاحبه ها در نظرسنجی انجام شده برای ارزیابی فرسودگی شغلی، افسردگی، اضطراب، استرس و تاب آوری داروسازان جامعه در قطر ثبت کرده بودند، استخدام شدند. در یک مطالعه قبلی انجام شده توسط محقق اولیه مطالعه MH، و از پایگاه داده داروسازان جامعه به دست آمده از وزارت بهداشت عمومی در قطر. از آنجایی که فرآیند استخدام همزمان با برگزاری گروه‌های کانونی و مصاحبه‌ها ادامه داشت، شرکت‌کنندگان جذب شده تشویق شدند تا سایر داروسازان همکار را برای شرکت دعوت کنند. طرح اولیه این بود که 12 تا 15 داروساز جامعه را در هر گروه متمرکز به خدمت بگیرند تا عدم حضور و ترک تحصیل احتمالی را در نظر بگیرند و در نهایت به تعداد توصیه شده 4 تا 8 شرکت‌کننده در هر گروه تمرکز برسند.
3. نتایج
3.1. جمعیت شناسی شرکت کنندگان بین 1 فوریه و 3 آوریل 2021، در مجموع با 677 داروساز جامعه برای استخدام تماس گرفته شد و از این تعداد، 135 نفر با شرکت موافقت کردند. در نهایت 45 داروساز شرکت کردند. در مجموع 6 گروه متمرکز، 2 گروه متمرکز کوچک، 4 مصاحبه دوتایی و 4 مصاحبه انفرادی انجام شد. جدول 1 ویژگی های شرکت کنندگان را نشان می دهد. در مجموع 11 موضوع با 10 موضوع نگاشت شده به حوزه های مدل JD-R به اضافه یک موضوع که توصیه های ارائه شده توسط داروسازان جامعه برای کاهش فرسودگی شغلی را برجسته می کرد، ظاهر شد. این موضوعات در شکل 1 و جدول 2 خلاصه شده است. 3.2. مطالبات شغلی موضوع 1: خواسته های فیزیکی از داروسازان جامعه. داروسازان در طول همه گیری COVID-19 با چندین خواسته فیزیکی مواجه شدند. آنها در زیر موضوعات زیر خلاصه می شوند: موضوع فرعی: افزایش ناگهانی حجم کار داروساز. داروسازان افزایش حجم کار را به دلیل هجوم زیاد بیماران به داروخانه های جامعه گزارش کردند. یکی از عوامل موثر در این حجم کاری زیاد کمبود پرسنل بود. از آنجایی که پاسخ به COVID-19 به مراکز پزشکی از جمله مراقبت های ثالث، ثانویه و اولیه منحرف شد و داروسازان جامعه تامین کنندگان اصلی داروها و مواد مصرفی (مانند ماسک، دستکش و مواد ضدعفونی کننده) بودند، بیماران مستقیماً برای دریافت مراقبت های پزشکی به داروخانه های محلی دسترسی داشتند. . موضوع فرعی: وظایف جدید و اضافی داروساز. داروسازان وظایف جدید و اضافی خارج از حیطه فعالیت خود داشتند که باعث افزایش حجم کاری آنها می شد که منجر به ابهام نقش و استرس می شد. این وظایف جدید شامل خدمات داروخانه از راه دور، اجرای اقدامات پیشگیرانه در داروخانه، آموزش عمومی مرتبط با COVID-19 و مدیریت شرایط حاد و مزمن بیماران بود. موضوع فرعی: مطالبات مربوط به زمان داروسازان افزودند که آنها با افزایش تقاضاهای مرتبط با زمان مانند فشار زمان، اضافه کاری و شیفت های اضافی مواجه شدند. علاوه بر این، روزهای تعطیل و تعطیلات قربانی شدند. داروسازان بار دیگر تاکید کردند که کمبود پرسنل یکی از عوامل مؤثر در این خواسته ها است.
