دانلود رایگان مقاله لاتین واکنش شرکت مقابل مشتری از سایت الزویر
عنوان فارسی مقاله:
چگونه یک شرکت بهترین واکنش را در مقابل مشتری های معمولی پس از شکست خدمات
عنوان انگلیسی مقاله:
How a firm's best versus normal customers react to compensation after a service failure
سال انتشار : 2016