عنوان مقاله:
بازیابی گردشگری جزیره ای پس از COVID-19 با استفاده از چارچوب مقصد گردشگری هوشمند
Post-COVID-19 recovery of island tourism using a smart tourism destination framework
سال انتشار: 2022
رشته: مدیریت - گردشگری
گرایش: مدیریت بازرگانی - مدیریت گردشگری
دانلود رایگان این مقاله:
مشاهده سایر مقالات جدید:
2. Literature review and framework development
Smart is generally defined as intelligent, which is the ability to learn and think quickly and show good judgement. Thus, when applying the concept of smart to devices and artifacts, smart should mean that the device is able to act in an intelligent way, learn and think quickly, and show good judgement. Most of these characteristics seem well adapted to the current capabilities of technological devices or to capabilities being developed under the artificial intelligence framework (Bulchand-Gidumal, 2020). In many cases smart has mistakenly become a synonym of enhanced by technology, likely due to this requirement to act quickly (Boes et al., 2016; Xiang et al., 2015), but a complete smart perspective should consider not only technology but also the institutional and human perspectives (Nam & Pardo, 2011). In the application of the concept of ‘smart’ to the tourism realm, the term has primarily been used at a theoretical level with proposals regarding, for example, what a smart destination should be. In the cases in which the concepts of smartness have been applied at a more practical level, the focus has been on the use of technologies and technological applications. Smartness is a much broader concept that includes many other important elements, such as sustainability, governance, mobility, economic productivity, and the relation between tourists and residents. In fact, recent research has found a shift in the literature from the initial focus on technology in the area of STDs to a current interest in tourist experiences and sustainability (Bastidas-Manzano et al., 2020). In this literature review, first the smart tourism frameworks currently available are analyzed, and then the dimensions that are proposed in the available frameworks of STD and of smart cities are analyzed. Based on this literature review, in the next section an integrated STD framework is proposed. This type of framework is currently lacking in the literature to the best of the researchers’ knowledge. There is an integrated framework for the case of cities, but such a framework does not exist for STD. The literature reveals different frameworks and alternatives, but none constitute a framework that allows for an integrated and clear approach to STD.
3. Research methods
This research analyzes the development of smart tourism in islands. Islands differ in terms of geographic and political dimensions (Gretzel, 2018) and demonstrate great variety, from Australia and Tasmania to some Spanish islands and Cozumel in Mexico. This study focuses on the case of average islands (500–5000 square kilometers; 100,000 to 1 million inhabitants), and which are highly-dependent on tourism. In many cases, these islands and archipelagos belong to a country but have a certain economic and political autonomy. This type of island characterizes many of the principal tourism destinations in Europe, such as Gran Canaria, Mallorca, Sardinia and Crete, among many others. Most of them share some key features (Herrera Priano et al., 2016), such as remoteness from the mainland, aids to incentivize specific sectors, fiscal advantages, and protection against monopolies. The basic smart tourism pillars proposed in this research (Fig. 1) are valid for the case of islands. However, certain characteristics related to how tourism is developed in islands, the impact that tourism has on islands in most cases, and even the controlled way in which tourists enter islands can provide some strengths and weaknesses when dealing with a case such as COVID-19. Therefore, the objectives of this research were twofold. The first was to use the developed framework to categorize a series of actions that could be used by an island that is highly dependent on tourism to overcome the COVID-19 crisis. The second objective was to validate these measures with a group of experts by means of a Delphi method. To this aim, the island of Gran Canaria was chosen. Gran Canaria was chosen for several reasons. It belongs to the Canary Islands, which are highly dependent on tourism for approximately 35% of their GDP (Exceltur, 2019) and comprise one of the main tourist destinations in Europe. The island received 4.2 million tourists in 2019, out of which 3.6 million were international tourists and 0.6 million came from other regions of Spain (Frontur, 2021). The drop in 2020 was of approximately 70% (Frontur, 2021). The island currently has several ongoing projects regarding transforming the tourism destination into a smart tourism destination. The main origins of the 3.6 million international tourists that arrived in Gran Canaria in 2019 were the Nordic countries (Denmark, Finland, Norway and Sweden), Germany and the United Kingdom. Each of these three main origin areas contributed with more than 750 thousand tourists. As can be seen from these figures, proximity tourism is not a valid option in the case of Gran Canaria. Proximity tourism is defined as doing tourism and traveling near home (Romagosa, 2020) which, in the case of an island, would mean that tourists would only be the inhabitants of the island. It may seem that being part of Spain, the island could have benefited from an increase in domestic tourism. This is, from Spanish tourists that may prefer to stay in Spain and not travel abroad. However, this was not the case. Monthly data from September 2020 to March 2021 shows that, in comparison to the same months of 2019, international tourist arrivals fell by 85–92% in each of the months, while domestic arrivals fell from 65 to 75% in each of the months.
(دقت کنید که این بخش از متن، با استفاده از گوگل ترنسلیت ترجمه شده و توسط مترجمین سایت ای ترجمه، ترجمه نشده است و صرفا جهت آشنایی شما با متن میباشد.)
2. بررسی ادبیات و توسعه چارچوب
هوشمند به طور کلی به عنوان باهوش تعریف می شود که توانایی یادگیری و فکر کردن سریع و نشان دادن قضاوت خوب است. بنابراین، هنگام به کارگیری مفهوم هوشمند برای دستگاه ها و مصنوعات، هوشمند باید به این معنا باشد که دستگاه بتواند به روشی هوشمندانه عمل کند، سریع یاد بگیرد و فکر کند و قضاوت خوبی از خود نشان دهد. به نظر می‌رسد که بیشتر این ویژگی‌ها به خوبی با قابلیت‌های فعلی دستگاه‌های فن‌آوری یا قابلیت‌های در حال توسعه تحت چارچوب هوش مصنوعی سازگار هستند (Bulchand-Gidumal, 2020). در بسیاری از موارد، هوشمند به اشتباه مترادف افزایش یافته توسط فناوری شده است، احتمالاً به دلیل این نیاز به عمل سریع (Boes et al., 2016; Xiang et al., 2015)، اما یک چشم انداز هوشمند کامل باید نه تنها فناوری، بلکه همچنین در نظر گرفته شود. دیدگاه های نهادی و انسانی (نام و پاردو، 2011). در کاربرد مفهوم «هوشمند» در قلمرو گردشگری، این اصطلاح عمدتاً در سطح نظری با پیشنهادهایی در مورد اینکه مثلاً یک مقصد هوشمند باید باشد، استفاده شده است. در مواردی که مفاهیم هوشمندی در سطح عملی تری به کار رفته است، تمرکز بر استفاده از فناوری ها و کاربردهای فناورانه بوده است. هوشمندی مفهومی بسیار گسترده‌تر است که شامل بسیاری از عناصر مهم دیگر مانند پایداری، حاکمیت، تحرک، بهره‌وری اقتصادی و رابطه بین گردشگران و ساکنان میشود. در واقع، تحقیقات اخیر تغییری در ادبیات را از تمرکز اولیه بر فناوری در حوزه بیماری های مقاربتی به علاقه فعلی به تجربیات توریستی و پایداری یافته است (Bastidas-Manzano et al., 2020). در این بررسی ادبیات، ابتدا چارچوب‌های گردشگری هوشمند موجود در حال حاضر تحلیل می‌شوند و سپس ابعادی که در چارچوب‌های موجود STD و شهرهای هوشمند پیشنهاد شده‌اند، تحلیل می‌شوند. بر اساس این بررسی ادبیات، در بخش بعدی یک چارچوب STD یکپارچه پیشنهاد شده است. این نوع چارچوب در حال حاضر با بهترین دانش محققان در ادبیات وجود ندارد. یک چارچوب یکپارچه برای مورد شهرها وجود دارد، اما چنین چارچوبی برای STD وجود ندارد. ادبیات چارچوب‌ها و جایگزین‌های متفاوتی را نشان می‌دهد، اما هیچ‌کدام چارچوبی را تشکیل نمی‌دهند که اجازه یک رویکرد یکپارچه و واضح به STD را می‌دهد.
3. روش تحقیق
این تحقیق توسعه گردشگری هوشمند در جزایر را تجزیه و تحلیل می کند. جزایر از نظر ابعاد جغرافیایی و سیاسی متفاوت هستند (گرتزل، 2018) و تنوع زیادی از استرالیا و تاسمانی گرفته تا برخی جزایر اسپانیایی و کوزومل در مکزیک را نشان می دهند. این مطالعه بر روی جزایر متوسط (500-5000 کیلومتر مربع؛ 100000 تا 1 میلیون نفر) متمرکز است که به شدت به گردشگری وابسته هستند. در بسیاری از موارد، این جزایر و مجمع الجزایر متعلق به یک کشور هستند اما دارای استقلال اقتصادی و سیاسی خاصی هستند. این نوع جزیره مشخصه بسیاری از مقاصد گردشگری اصلی در اروپا است، مانند گران کاناریا، مایورکا، ساردینیا و کرت و بسیاری دیگر. بسیاری از آنها برخی از ویژگی های کلیدی را به اشتراک می گذارند (Herrera Priano و همکاران، 2016)، مانند دور بودن از سرزمین اصلی، کمک به ایجاد انگیزه در بخش های خاص، مزایای مالی، و محافظت در برابر انحصارها. ارکان اساسی گردشگری هوشمند پیشنهاد شده در این تحقیق (شکل 1) برای مورد جزایر معتبر است. با این حال، ویژگی‌های خاص مربوط به نحوه توسعه گردشگری در جزایر، تأثیر گردشگری بر جزایر در بیشتر موارد، و حتی نحوه کنترل شده ورود گردشگران به جزایر می‌تواند نقاط قوت و ضعفی را در برخورد با مواردی مانند COVID-19 ایجاد کند. . بنابراین، اهداف این تحقیق دوگانه بود. اولین مورد استفاده از چارچوب توسعه‌یافته برای دسته‌بندی مجموعه‌ای از اقدامات بود که می‌توانست توسط جزیره‌ای که به شدت به گردشگری وابسته است برای غلبه بر بحران COVID-19 استفاده کند. هدف دوم اعتبارسنجی این اقدامات با گروهی از متخصصان با استفاده از روش دلفی بود. برای این منظور جزیره گرن کاناریا انتخاب شد. گرن کاناریا به دلایل مختلفی انتخاب شد. این جزیره به جزایر قناری تعلق دارد که تقریباً 35 درصد از تولید ناخالص داخلی خود به شدت به گردشگری وابسته هستند (Exceltur، 2019) و یکی از مقاصد اصلی گردشگری در اروپا را تشکیل می دهند. این جزیره در سال 2019 پذیرای 4.2 میلیون گردشگر بود که از این تعداد 3.6 میلیون گردشگر بین المللی و 0.6 میلیون نفر از سایر مناطق اسپانیا بودند (Frontur, 2021). این کاهش در سال 2020 تقریباً 70٪ بود (Frontur، 2021). این جزیره در حال حاضر چندین پروژه در حال انجام در خصوص تبدیل مقصد گردشگری به مقصد گردشگری هوشمند دارد. خاستگاه اصلی 3.6 میلیون گردشگر بین المللی که در سال 2019 وارد گرن کاناریا شدند، کشورهای شمال اروپا (دانمارک، فنلاند، نروژ و سوئد)، آلمان و بریتانیا بودند. هر یک از این سه منطقه اصلی با بیش از 750 هزار گردشگر کمک کردند. همانطور که از این ارقام مشاهده می شود، گردشگری مجاورت در مورد گرن کاناریا گزینه معتبری نیست. گردشگری مجاورت به صورت doin تعریف میشود g گردشگری و سفر در نزدیکی خانه (روماگوسا، 2020) که در مورد یک جزیره، به این معنی است که گردشگران فقط ساکنان جزیره خواهند بود. ممکن است به نظر برسد که این جزیره به دلیل بخشی از اسپانیا، می توانست از افزایش گردشگری داخلی بهره مند شود. این از گردشگران اسپانیایی است که ممکن است ترجیح دهند در اسپانیا بمانند و به خارج از کشور سفر نکنند. با این حال، این مورد نبود. داده‌های ماهانه از سپتامبر 2020 تا مارس 2021 نشان می‌دهد که در مقایسه با ماه‌های مشابه سال 2019، ورود گردشگران بین‌المللی در هر ماه بین 85 تا 92 درصد کاهش یافته است، در حالی که ورودی‌های داخلی از 65 به 75 درصد در هر ماه کاهش یافته است.
