عنوان مقاله:
ساختار سازمانی بخش فناوری اطلاعات: مرکز سود یا مرکز هزینه؟
Organizational Structure for the IT Department: Profit Center or Cost Center?
سال انتشار: 2022
رشته: مدیریت - حسابداری
گرایش: مدیریت کسب و کار - مدیریت فناوری اطلاعات - حسابداری مالی
دانلود رایگان این مقاله:
مشاهده سایر مقالات جدید:
IT Department Organized as a Cost Center
Under a cost center governance structure, the firm determines quality of IT services and does not charge for these IT services. For tractability and convenience, the price for IT services is nominally set to zero. The essence of the analysis and results will not change if the price is non-zero. The key point to note is that price is not a decision variable arrived at by a cost or benefit optimization process. The firm is not perfectly informed about the IT demand function and the IT cost function and the expected benefit to the firm from IT is the expected surplus generated by the functional unit less the cost of IT, and is expressed as follows:
Lemma 2 reports the level of consumption, functional unit surplus, and benefit to the firm when the firm determines the optimal cost center quality level to be q∗CC. Firm benefit and consumption are based on the realization of actual demand because the consuming unit is informed of its own demand, and now knows quality of IT services. Because the price for IT services is not a decision variable and normalized to zero under this organizational structure, the functional unit will consume the maximum quantity under its demand function and therefore, will suffer no deadweight loss. However this leads to suboptimal consumption where users consume IT services even when value from the services is less than what could be generated if the firm were perfectly informed about demand and cost. Such suboptimal consumption which prior literature refers to as inefficient, leads to greater reduction in benefit to the firm when the marginal cost of the service is high. The marginal cost is higher when the quality of IT services is higher. Thus, improving quality of IT services under a cost center structure can lead to lower benefit to the firm. Therefore, the firm may prefer to offer lower quality under a cost center structure. From the expression for the optimal quantity of IT services consumed we can observe that when the firm’s estimate of demand and cost is more noisy, then the level of consumption of IT services increases. This is an interesting result and we provide an explanation for this finding following Proposition 1. The proof is in Appendix 1.
Proposition 1: Effect of Information Asymmetry on Quality and Consumption of IT Services.
Under the cost center organizational structure, the optimal quality of IT services and consumption of IT services are decreasing in the firm’s uncertainty.The results reported in Proposition 1 are interesting because the firm reduces IT service quality under increasing uncertainty. The intuition behind this result comes from understanding the manner in which the benefits to the firm are generated from the use of IT services. Higher uncertainty translates to an increased range of demand possibilities and marginal cost possibilities. Increasing quality always costs more and if demand is insufficient firm benefit is adversely affected. In contrast, if quality is lowered cost is also lowered and firm benefit is less affected by lower stochastic draws in demand. Increasing uncertainty implies that demand has a wider range of stochastic draws. While demand is linear with respect to quality, the cost of quality is convex. Hence, the intuition is that expanding the range of uncertainty in demand forces the firm to lower quality because the severe cost penalty imposed when lower occurrences of demand are paired with higher quality.
(دقت کنید که این بخش از متن، با استفاده از گوگل ترنسلیت ترجمه شده و توسط مترجمین سایت ای ترجمه، ترجمه نشده است و صرفا جهت آشنایی شما با متن میباشد.)
بخش فناوری اطلاعات به عنوان مرکز هزینه سازماندهی شد
تحت ساختار حاکمیت مرکز هزینه، شرکت کیفیت خدمات فناوری اطلاعات را تعیین می کند و برای این خدمات فناوری اطلاعات هزینه ای دریافت نمی کند. برای قابلیت حمل و نقل و راحتی، قیمت خدمات فناوری اطلاعات اسماً صفر است. اگر قیمت غیر صفر باشد، ماهیت آنالیز و نتایج تغییر نخواهد کرد. نکته کلیدی که باید به آن توجه داشت این است که قیمت یک متغیر تصمیم گیری نیست که توسط فرآیند بهینه سازی هزینه یا سود به دست می آید. شرکت از تابع تقاضای فناوری اطلاعات و تابع هزینه فناوری اطلاعات کاملاً مطلع نیست و سود مورد انتظار برای شرکت از فناوری اطلاعات مازاد مورد انتظار تولید شده توسط واحد عملکردی منهای هزینه فناوری اطلاعات است و به صورت زیر بیان می شود:
لم 2 سطح مصرف، مازاد واحد عملکردی و سود را برای شرکت گزارش می کند که شرکت سطح کیفیت مرکز هزینه بهینه را q∗CC تعیین کند. سود و مصرف بنگاه مبتنی بر تحقق تقاضای واقعی است زیرا واحد مصرف کننده از تقاضای خود مطلع شده و اکنون کیفیت خدمات فناوری اطلاعات را می شناسد. از آنجایی که قیمت خدمات فناوری اطلاعات یک متغیر تصمیم گیری نیست و تحت این ساختار سازمانی به صفر نرمال شده است، واحد عملکردی حداکثر مقدار را تحت تابع تقاضای خود مصرف می کند و بنابراین، هیچ ضرری متحمل نخواهد شد. با این حال، این منجر به مصرف غیربهینه می‌شود که در آن کاربران خدمات فناوری اطلاعات را مصرف می‌کنند، حتی زمانی که ارزش خدمات کمتر از آن چیزی است که اگر شرکت کاملاً از تقاضا و هزینه مطلع بود، تولید می‌شد. چنین مصرف نابهینه ای که ادبیات قبلی از آن به عنوان ناکارآمد یاد می کند، منجر به کاهش بیشتر سود برای شرکت زمانی می شود که هزینه نهایی خدمات بالا باشد. زمانی که کیفیت خدمات فناوری اطلاعات بالاتر باشد، هزینه نهایی بیشتر است. بنابراین، بهبود کیفیت خدمات فناوری اطلاعات تحت ساختار مرکز هزینه می‌تواند به سود کمتری برای شرکت منجر شود. بنابراین، شرکت ممکن است ترجیح دهد کیفیت پایین تری را تحت ساختار مرکز هزینه ارائه دهد. از بیان مقدار بهینه خدمات فناوری اطلاعات مصرفی می توان مشاهده کرد که وقتی برآورد شرکت از تقاضا و هزینه پر سر و صداتر باشد، سطح مصرف خدمات فناوری اطلاعات افزایش می یابد. این یک نتیجه جالب است و ما توضیحی برای این یافته در ادامه گزاره 1 ارائه می دهیم. اثبات در پیوست 1 است.
