عنوان مقاله:
تاثیر ازدحام بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به ارتباطات مسئولیت اجتماعی شرکت
Crowd-out effect on consumers attitude towards corporate social responsibility communication
سال انتشار: 2022
رشته: مدیریت
گرایش: مدیریت کسب و کار - بازاریابی - مدیریت بازرگانی - مدیریت منابع انسانی
دانلود رایگان این مقاله:
دانلود مقاله ارتباطات مسولیت اجتماعی
مشاهده سایر مقالات جدید:
2. Literature review
CSR disclosure is the communication of information on a company’s social, economic, environmental, and ethical practices that impact the lives of people and the environment (Hazel and Kang 2018). As such, CSR is defined as “the responsibility of enterprises for their impacts on society” (European Commission 2019, p. 6). Pollution, environmental degradation, global warming, and several other externalities including scandals involving human rights and safety as well as the recent current COVID-19 pandemic have led to an increased awareness and pressure from consumers and governments about the unethical practices of individuals and businesses (Bae et al., 2021; Gjølberg 2009; Hazel and Kang 2018). The pressures are in the form of regulatory requirements and consumer boycotts (Rode et al., 2015). In response to this pressure there has been a significant increase in the size and volume of CSR reports (Boiral and Heras-Saizarbitoria, 2020) shared on organizations’ websites, annual reports, and televisions ads. The history of CSR dates back to the 1930s and 1940s when publications of corporations’ social performance begun appearing in the literature with discussions on what constituted the social responsibility of an organization (Agudelo et al., 2019; Carroll 2008). From then to 1967 social responsibility (SR) as it was known was focused on philanthropy (Murphy, 1978). The concept has since evolved to encompass a range of economic, legal, ethical, and voluntary activities (Carroll 2008). Different ideologies currently exist about CSR practices. For example, while CSR is widely defined as a voluntary activity, there is a huge debate about defining CSR as voluntary when there are mandatory aspects of CSR such as the CSR reporting (Gatti et al., 2019; Waagstein 2011). Also, social enterprises are organizations with social value creation as their core mission (Naatu and Alon, 2019; Naatu et al., 2020), whereas CSR is the “responsibility of enterprises for their impacts on society. Yet, a strand of the literature regards these two concepts as same (e.g., Baron 2007). There is also the debate about the role of the firm regarding shareholders and stakeholders which includes the neoclassical perspective and the stakeholder theory.
3. Methodology
The context of this study is Norway, a welfare state well known for its persistent support for CSR related initiatives such as the Global Compact, the World Business Council for Sustainable Development, Millennium Development Goals, and the United Nations Sustainable Development Goals (Vormedal and Ruud 2009). The unique position of Norway in relation to global CSR matters and the debate in the literature about the poor CSR reporting performance of companies in the country (e.g., Utgård 2018; Vormedal and Ruud 2009) make the context interesting and relevant. In this study, we primarily seek to investigate how environmentally concerned consumers are. We also seek to probe how their orientation towards the government’s role in CSR matters affect their intentions, attitudes, and behaviour towards restaurants’ reporting practices. The study is important because it contributes to understanding the effect of contextual factors, such as government’s fiscal and social policies, on consumers’ consumption behaviour and attitudes towards restaurants’ CSR reporting. 3.1. Sample composition and size Corporate social responsibility is a topic that is rarely understood or discussed amongst young people. Also, evidence show that young people such as bachelor’s students have poor understanding and knowledge of CSR (Co´ ´ckalo et al., 2015). Hence, we focused on adults and people with higher levels of education: master’s degree, PhD degree, and post-doctoral candidates. These groups are more familiar with the issue, have a better comprehension of the subject and can give more accurate responses to self-reported surveys.
(دقت کنید که این بخش از متن، با استفاده از گوگل ترنسلیت ترجمه شده و توسط مترجمین سایت ای ترجمه، ترجمه نشده است و صرفا جهت آشنایی شما با متن میباشد.)
2. بررسی ادبیات
افشای CSR عبارت است از انتقال اطلاعات در مورد رویه‌های اجتماعی، اقتصادی، زیست‌محیطی و اخلاقی شرکت که بر زندگی مردم و محیط‌زیست تأثیر می‌گذارد (هیزل و کانگ 2018). به این ترتیب، CSR به عنوان "مسئولیت شرکت ها در قبال تأثیرات آنها بر جامعه" تعریف می شود (کمیسیون اروپا 2019، ص 6). آلودگی، تخریب محیط زیست، گرم شدن کره زمین، و چندین اثر خارجی دیگر از جمله رسوایی های مربوط به حقوق بشر و ایمنی و همچنین همه گیری اخیر COVID-19 منجر به افزایش آگاهی و فشار مصرف کنندگان و دولت ها در مورد اقدامات غیراخلاقی افراد و مشاغل شده است. Bae و همکاران، 2021؛ Gjølberg 2009؛ Hazel and Kang 2018). فشارها به شکل الزامات نظارتی و تحریم مصرف کنندگان است (رود و همکاران، 2015). در پاسخ به این فشار، افزایش قابل توجهی در اندازه و حجم گزارش‌های CSR (Boiral and Heras-Saizarbitoria, 2020) به اشتراک گذاشته شده در وب‌سایت‌های سازمان‌ها، گزارش‌های سالانه و تبلیغات تلویزیونی رخ داده است. تاریخچه CSR به دهه‌های 1930 و 1940 بازمی‌گردد، زمانی که انتشارات عملکرد اجتماعی شرکت‌ها با بحث در مورد آنچه مسئولیت اجتماعی یک سازمان را تشکیل می‌دهد، در ادبیات ظاهر شد (آگودلو و همکاران، 2019؛ کارول 2008). از آن زمان تا سال 1967 مسئولیت اجتماعی (SR) همانطور که شناخته شد بر امور بشردوستانه متمرکز بود (Murphy, 1978). این مفهوم از آن زمان تکامل یافته است تا طیفی از فعالیت های اقتصادی، قانونی، اخلاقی و داوطلبانه را در بر گیرد (کارول 2008). در حال حاضر ایدئولوژی های مختلفی در مورد شیوه های CSR وجود دارد. به عنوان مثال، در حالی که CSR به طور گسترده به عنوان یک فعالیت داوطلبانه تعریف می شود، بحث زیادی در مورد تعریف CSR به عنوان داوطلبانه وجود دارد که جنبه های اجباری CSR مانند گزارش CSR وجود دارد (Gatti et al., 2019؛ Waagstein 2011). همچنین، شرکت‌های اجتماعی سازمان‌هایی هستند که ارزش‌آفرینی اجتماعی را به عنوان مأموریت اصلی خود دارند (Naatu and Alon، 2019؛ Naatu et al., 2020)، در حالی که CSR «مسئولیت شرکت‌ها در قبال تأثیرات آنها بر جامعه است. با این حال، رشته ای از ادبیات این دو مفهوم را یکسان می دانند (به عنوان مثال، بارون 2007). همچنین بحث در مورد نقش شرکت در مورد سهامداران و ذینفعان وجود دارد که شامل دیدگاه نئوکلاسیک و نظریه سهامداران است.
3. روش شناسی
زمینه این مطالعه نروژ است، یک دولت رفاهی که به دلیل حمایت مداوم از ابتکارات مرتبط با CSR مانند پیمان جهانی، شورای تجارت جهانی برای توسعه پایدار، اهداف توسعه هزاره و اهداف توسعه پایدار سازمان ملل (Vormedal and Ruud) شناخته شده است. 2009). موقعیت منحصربه‌فرد نروژ در رابطه با موضوعات CSR جهانی و بحث در ادبیات مربوط به عملکرد ضعیف گزارش‌دهی CSR شرکت‌ها در این کشور (به عنوان مثال، Utgård 2018؛ Vormedal and Ruud 2009) زمینه را جالب و مرتبط می‌سازد. در این مطالعه، ما در درجه اول به دنبال بررسی این موضوع هستیم که مصرف کنندگان تا چه اندازه نگران محیط زیست هستند. ما همچنین به دنبال بررسی این هستیم که چگونه جهت گیری آنها نسبت به نقش دولت در موضوعات CSR بر نیات، نگرش ها و رفتار آنها نسبت به شیوه های گزارش دهی رستوران ها تأثیر می گذارد. این مطالعه مهم است زیرا به درک تأثیر عوامل زمینه‌ای، مانند سیاست‌های مالی و اجتماعی دولت، بر رفتار مصرفی مصرف‌کنندگان و نگرش نسبت به گزارش‌های CSR رستوران‌ها کمک می‌کند. 3.1. ترکیب و اندازه نمونه مسئولیت اجتماعی شرکتی موضوعی است که به ندرت در میان جوانان قابل درک یا بحث است. همچنین، شواهد نشان می‌دهد که جوانان مانند دانشجویان لیسانس، درک و دانش ضعیفی از CSR دارند (Co'ckalo et al., 2015). از این رو، ما بر بزرگسالان و افرادی با سطوح تحصیلات بالاتر تمرکز کردیم: مدرک کارشناسی ارشد، مدرک دکترا، و نامزدهای فوق دکترا. این گروه ها با موضوع آشنایی بیشتری دارند، درک بهتری از موضوع دارند و می توانند پاسخ های دقیق تری به نظرسنجی های خود گزارش دهند.
