عنوان فارسی مقاله: |
تجزیه و تحلیل اعتماد کاربر در بانکداری الکترونیکی با استفاده از روش های داده کاوی
|
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Analysing user trust in electronic banking using data mining methods |
چکیده
مشکلات احتمالی تقلب، بحران اقتصادی بین المللی و بحران اعتماد در بازارها ، موسسات مالی را که برای حفظ اعتماد مشتری به روش های مختلف تلاش کرده اند، تحت تاثیر قرارداده است. برای حفظ این سطوح اعتماد، آنها مجبور به تطابقات قابل توجهی با ساختار اقتصادی، در تلاش برای جبران سرمایه گذاری های خود و حفظ وفاداری مشتریان شان میباشند. برای رسیدن به این اهداف، اجرای بانکداری الکترونیکی برای مشتریان،
استراتژی موفقی به نظر میرسد. استفاده از بانکداری الکترونیکی در اسپانیا در دهه گذشته به دلیل مزایای زیاد آن ترویج شده است، که موجب یکپارچه سازی واقعی سیستم ها در موسسات مالی شده است. این مقاله روش ها و تکنیک های مختلف برای تعیین اینکه کدام متغیرها میتواند برای موسسات مالی در پیش بینی سطوح احتمالی اعتماد در بین کاربران بانکداری الکترونیکی- از جمله اجتماعی جمعیتی شناختی، اقتصادی، مالی و متغیرهای استراتژیکی رفتاری را که نهادها درپایگاه داده های خود دارند- مهم ترین باشند را بررسی میکند. برای این کار،اخیرترین پیشرفت های یادگیری ماشینی و محاسبات نرم استفاده شده است،از جمله یک اپراتور جدید انتخابی برای الگوریتم های ژنتیک چند هدفه میباشد. نتایج به دست آمده الگوریتم ها توسط یک هیات متخصص اعتبار سنجی شدند، که کیفیت آنها را رتبه بندی کردند. روش جدید پیشنهادی، بهترین نتایج را برحسب بهینه سازی و بیشترین علامت گذاری توصیه شده توسط کارشناسان را بدست آورد.
